الأسئلة الشائعة

المنتج والاستخدام

شنو يميّز فحم كاربون؟
بدون رائحة، بدون دخان، يشتعل خلال ثوانٍ، حرارة ثابتة من البداية إلى النهاية، وجودة مراقبة في كل علبة.

كيف أشعل الفحم؟
بولاعة أو شعلة، ويشتعل خلال ثوانٍ. ننصح بولاعة Ignis لإشعال أسرع وأنظف.

كم مدة احتراقه؟
حسب الحجم: بيتيت ~35 دقيقة، كلاسيك 45–60 دقيقة، ماكس ~75 دقيقة، ميقا ~ساعتين.

هل فيه دخان أو رائحة؟
لا — بدون رائحة وبدون دخان، تشمّ رائحة بخورك الأصلية فقط.

هل آمن استخدامه داخل البيت؟
نعم، مع تهوية مناسبة، وبعيداً عن متناول الأطفال، ولا تتركه مشتعلاً دون مراقبة.

أقدر أستخدمه مع كل أنواع البخور؟
أكيد — العود، البخور والمعمول، وجميع الأنواع.

شنو الفرق بين الأحجام؟
بيتيت (22 ملم) للجلسة السريعة، كلاسيك (33 ملم) للاستخدام اليومي، ماكس (40 ملم) للجلسات الطويلة، ميقا (50 ملم) للديوانيات والمناسبات. كل ما كبر الحجم، زادت الحرارة وطالت المدة.

كم قطعة في العلبة؟
بيتيت 80، كلاسيك 100، ماكس 60، ميقا 60.

كيف أخزّن الفحم؟
في مكان جاف بعيداً عن الرطوبة، وداخل علبته المحكمة.

متى أعرف إن القطعة جاهزة؟
عندما تشتعل بالكامل ويصبح سطحها متوهّجاً ورمادياً خفيفاً.

الطلب والتوصيل

وين توصلون؟
جميع مناطق الكويت.

كم يأخذ التوصيل؟
خلال 24 ساعة.

كم رسوم التوصيل؟
1.500 د.ك، ومجاناً للطلبات فوق 10 د.ك.

شنو طرق الدفع؟
جميع البطاقات، وApple Pay، وGoogle Pay.

أقدر أتابع طلبي؟
نعم، ننسّق التسليم معك عبر واتساب أو اتصال على الرقم المسجّل بالطلب.

الإرجاع والضمان

عندكم ضمان؟
نعم — ضمان الرضا مدى الحياة: إذا لم تكن راضياً، نستلم المنتج ونرجّع لك كامل المبلغ.

كيف أرجّع منتج؟
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد مع رقم طلبك، ونستلمه من عندك مجاناً.

الجملة والموزّعين

أقدر أوزّع كاربون في محلي؟
نعم، لدينا برنامج شراكة للموزّعين بأسعار جملة ودعم. تواصل معنا واتساب 98979149.